AI 요약
삼성전자와 LG전자의 스마트 가전이 전용 앱 연동을 필수로 요구하면서 디지털 취약계층의 사용 장벽이 커지고 있다. 로봇청소기, 식기세척기, 의류관리기 등 고가 가전의 핵심 기능과 추가 코스가 앱에서만 설정 가능한 구조로 설계돼 있다. 70대 이상의 디지털정보화 역량 수준이 일반국민 대비 29.4%에 그치는 등 고령층의 활용 능력 부족이 문제로 지적된다.
핵심 포인트
- 삼성 'Bespoke AI 스팀' 로봇청소기는 청소 제외 구역 지정, 주행 모드, 흡입 세기 등 핵심 제어를 모두 '스마트싱스' 앱에서만 가능
- LG '디오스 오브제컬렉션 식기세척기'는 음성안내, 원격제어 모드, 밝기 조절 등을 'ThinQ' 앱에서만 설정 가능
- LG '스타일러 AI 오브제컬렉션'과 삼성 'Bespoke AI 에어드레서'는 패딩·교복 관리 등 추가 코스를 앱에서 다운로드해야 사용 가능
- 2025 디지털정보격차 실태조사에서 70대 이상 디지털정보화 접근 수준은 90.7%이나 역량 수준은 29.4%에 불과, 60대 역량도 63.1%
향후 전망
- AI 발전과 함께 스마트 가전 시장이 확대되며 앱 전용 기능이 더욱 늘어날 전망
- 디지털 취약계층의 접근성을 높이기 위한 음성 제어 등 대안 기능 강화와 업계의 포용적 설계 필요성 대두