AI 요약
필자가 100곳 이상의 기업과 AI 도입 사례를 논의한 결과, AI의 성공은 보편적인 'AGI' 접근이 아닌 명확하게 범위가 설정된 특정 업무 자동화에 달려있음이 확인되었습니다. 특히 LLM을 활용한 데이터 추출, 요약, 그리고 내부 지식 기반 검색 엔진 구축 등에서 높은 ROI가 관찰되었습니다. 실제로 효과를 보는 기업들은 고객 서비스 응답 초안 작성이나 복잡한 서류 작업의 자동화 등 '지루하고 반복적인' 내부 프로세스 개선에 집중하고 있습니다. 이는 AI를 핵심 제품에 통합하는 것보다 내부 효율성을 높이는 데 활용하는 것이 현재 가장 실질적인 성과를 낸다는 점을 시사합니다.