AI 요약
SAP, 오라클 등을 거친 IT 전문가 박세진 세일즈포스 코리아 대표는 단순 자동화를 넘어선 ‘디지털 노동(Digital Labor)’으로서의 AI 에이전트 확산을 올해 핵심 전략으로 제시했습니다. 세일즈포스는 작년 12월 글로벌 제약사 아스트라제네카(AstraZeneca)에 전 직원이 AI를 무제한 사용하는 ‘에이전트포스 원 에디션’ 공급 계약을 체결했으며, 일본 다케다 제약에도 통합 솔루션을 공급하는 성과를 거두었습니다. 박 대표는 이러한 글로벌 성공 사례를 국내에 이식하기 위해 모든 솔루션을 한국 내 리전인 ‘하이퍼포스(Hyperforce)’로 이관 완료하여 데이터 레지던시 요구를 충족시켰습니다. 또한, 금융권 진출을 위해 슬랙(Slack) 및 파이낸셜 서비스 클라우드의 CSP 안정성 평가를 통과시키는 등 규제 산업 전반으로 AI 에이전트 생태계를 넓히고 있습니다.
핵심 인사이트
- 글로벌 대형 계약 달성: 2023년 12월 아스트라제네카와 '에이전트포스 원 에디션' 계약을 체결하여 수만 명의 직원에게 AI 에이전트를 보급했습니다.
- 한국 내 데이터 주권 확보: 에이전트포스, 데이터 클라우드 등 모든 핵심 솔루션을 국내 인프라인 '하이퍼포스'로 전면 이관 완료했습니다.
- 규제 산업 접근성 강화: 슬랙(Slack), 파이낸셜 서비스 클라우드, 라이프 사이언스 클라우드 등에 대해 국내 CSP 안정성 평가를 완료하여 금융 및 제약 산업 진출의 토대를 마련했습니다.
- 기술적 차별화: '아틀라스(Atlas)' 추론 엔진을 통해 임상시험 환자 모집 지연 원인 분석 및 적합 기관 추천 등 R&D 영역까지 AI 지원 범위를 확대했습니다.
주요 디테일
- 엔터프라이즈 AI 보안: 기업 데이터 유출을 막기 위해 '트러스트 레이어'를 운영하며, 민감 정보의 가명화 및 마스킹 메커니즘을 적용했습니다.
- 데이터 강화 전략: 인포매티카(Informatica)의 ETL 강점과 세만틱 레이어를 활용해 AI 에이전트의 지능을 높이는 전략을 병행합니다.
- 라이프 사이언스 클라우드: 연구개발(R&D)에만 국한되었던 기존 제약 AI와 달리, 영업 및 마케팅(Commercial)까지 포괄하는 통합 플랫폼을 제공합니다.
- K-뷰티 및 의료기기 지원: 언어 장벽이 큰 글로벌 진출 시 에이전트포스의 다국어 대응 기능을 통해 24시간 고객 응대 및 문서 관리를 지원합니다.
- 에이전틱 엔터프라이즈: 반복적인 행정 업무를 AI가 대신하는 '디지털 노동' 환경을 구축하여 인적 자원을 고부가가치 전략 영역에 집중시킵니다.
향후 전망
- 올해 안으로 한국에서도 임상, 신약 개발, 영업 전 과정을 AI 에이전트로 운영하는 첫 번째 제약사 성공 사례가 등장할 것으로 기대됩니다.
- 정부의 망분리 제도 개선 흐름에 맞춰 국내 금융권의 세일즈포스 도입 및 클라우드 AI 활용이 본격화될 전망입니다.
출처:naver_startup