AI 요약
LG유플러스는 AI 에이전트와 디지털 트윈 기술을 상용망에 적용해 네트워크 운영 전반을 자율화하는 '자율 운영 네트워크' 전략을 본격화했습니다. 핵심 플랫폼인 '에이아이온(AION)'을 통해 장애 감지부터 조치까지 AI가 직접 판단하며, 이를 통해 모바일 품질 불만 접수 건수를 70%나 감소시키는 성과를 냈습니다. 또한 LG의 초거대 AI '엑사원'과 자율주행 로봇 'U-BOT'을 활용해 현장 출동 없이도 원격으로 국사를 관리할 수 있는 체계를 구축했습니다.
핵심 인사이트
- 단순 반복 업무를 보조하는 '자동화'를 넘어 AI가 스스로 판단하고 조치하는 '자율화' 단계로 통신 네트워크 운영 패러다임을 전환했습니다.
- 숙련된 엔지니어의 수동 작업 없이도 자연어 입력만으로 '트래픽 예측부터 기지국 제어'까지 가능해져 운영 효율성을 극대화했습니다.
주요 디테일
- 자율화 플랫폼 '에이아이온(AION)' 도입으로 모바일 품질 불만 70%, 홈 품질 불만 56% 감소 효과를 입증했습니다.
- 국내 통신사 최초로 TM포럼의 '액세스 장애관리' 영역에서 자율화 레벨 3.8을 획득했습니다.
- 현재 210여 개의 AI 에이전트가 24시간 시스템을 점검하며 이상 징후에 대한 자동 원격 처리 및 현장 출동 요청을 수행합니다.
- 가상 공간에 실제 국사를 구현한 '디지털 트윈'과 자율주행 로봇 'U-BOT'을 연동해 무인 국사 관리 시스템을 실증 중입니다.