AI 요약
최저임금 인상 부담이 커지면서 소상공인 업계에서 AI와 디지털 전환 도입이 빠르게 확산되고 있다. 테이블오더, 키오스크, 서빙로봇 등 무인화 기술이 매장 운영 전반으로 확장되며, 소상공인들은 이를 '운영 파트너'로 인식하고 있다. 정부도 소상공인 AI 활용 지원 사업에 143억 6000만 원을 투입하는 등 디지털 전환 정책에 속도를 내고 있으나, 영세 사업장의 초기 도입 비용 부담은 여전히 과제로 남아 있다.
핵심 포인트
- 소상공인연합회 조사 결과, 응답자의 32.9%가 최저임금 인상에 대응해 무인화·자동화 도입을 고려 중
- 테이블오더 업체 티오더의 올해 상반기 계약 태블릿 수는 전년 동기 대비 약 28% 증가
- 중소벤처기업부는 '혁신 소상공인 AI 활용지원' 사업에 총 143억 6000만 원을 투입해 약 2000개 소상공인 지원 계획
- 편의점·슈퍼마켓(42.9%)과 커피숍 등 도소매업(40.0%)에서 무인화·자동화 도입 검토 비율이 평균을 상회
향후 전망
- 최저임금 인상에 따른 구인난으로 소상공인의 AI 도입이 더욱 가속화될 것이나, 영세 사업장을 위한 정부의 체감형 지원 확대가 필요